Documento oficial de Kadra Baby Ecuador – Proyecto Kadra Group.
Última actualización: noviembre 2025.
1️⃣ Identificación del Responsable del Envío
Razón social: Kadra Baby – Proyecto Kadra Group Ecuador.
Correo: envios@kadrababy.com
Dirección: Quito, Ecuador.
Jurisdicción: República del Ecuador.
Los envíos se realizan con proveedores logísticos nacionales bajo modalidad dropshipping local.
2️⃣ Cobertura Geográfica
Kadra Baby realiza envíos a todas las provincias del Ecuador. En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar, notificándose oportunamente al cliente.
3️⃣ Modalidades de Entrega Según Tipo de Producto
Retratos IA digitales: entrega por correo electrónico (48–72 h).
Cuadros o impresiones: envío por courier nacional (3–7 días hábiles).
Productos dropshipping local: envío directo del proveedor (5–10 días hábiles).
4️⃣ Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento: 24–48 h tras confirmación del pago.
Entrega digital: correo con enlace de descarga.
Entrega física: despacho desde Quito o proveedor aliado. Se enviará número de guía.
Los plazos pueden variar en feriados o por fuerza mayor.
5️⃣ Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante la compra según destino y tipo de producto. En promociones, el envío puede estar incluido. Reenvíos por error de dirección corren por cuenta del cliente.
6️⃣ Seguimiento y Trazabilidad
Kadra Baby enviará un correo con número de guía y enlace al rastreo del operador. Los productos digitales se entregan por correo con enlace de descarga IA.
7️⃣ Direcciones Incorrectas o Retrasos
El cliente debe verificar su dirección. En caso de error o ausencia, el reenvío tendrá costo adicional. Si el retraso no es imputable al cliente, se informará y se ofrecerá solución o nuevo envío.
8️⃣ Empaque y Manipulación
Todos los productos se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe reportarlo a soporte@kadrababy.com dentro de 7 días hábiles adjuntando fotos.
9️⃣ Pérdida, Robo o Daño Durante el Transporte
Si el transportista confirma pérdida o daño, Kadra Baby gestionará sin costo el reenvío o el reembolso total. Puede requerirse reporte oficial del operador.
🔟 Cancelaciones y Modificaciones de Pedidos
El cliente puede cancelar o modificar su pedido antes del despacho escribiendo a soporte@kadrababy.com. Una vez enviado, no se admiten cambios ni cancelaciones.
1️⃣1️⃣ Productos No Entregados
Si un pedido no llega en 30 días hábiles y no hay información de seguimiento, el cliente puede solicitar reembolso total o reenvío sin costo.
1️⃣2️⃣ Contacto y Soporte Logístico
Correo: envios@kadrababy.com
WhatsApp Business: +593 099 867 3995
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00.
1️⃣3️⃣ Modificaciones a esta Política
Kadra Baby podrá actualizar esta política en cualquier momento. La nueva versión se publicará con fecha de revisión visible al inicio.
🛡️ Declaración Final
Kadra Baby garantiza entregas seguras, confiables y transparentes. 💚 “Entregamos arte, confianza y recuerdos que duran para siempre.”